Kundeservice

Hvis du trenger hjelp til å bestille eller finne frem på Travellink

Åpningstider

Man-tor:
09.00-11.30
12.30-15.00
Fredag:
10.00-11.30
12.30-15.00

Telefon:
815 58 470

E-mail privatreiser@travellink.no


Adresse Travellink AB
Box 1108
172 22 Sundbyberg
Sverige


For reklamasjon eller andre tilbakemeldinger - klikk på linken:
Reklamasjon og tilbakemelding »


Kjøpsvilkår

Produkter og tjenester

Avbestillingsforsikring

Noen ganger kan det hende at du ikke kan benytte dine bestillte billetter. Dessverre er de aller fleste reiser knyttet til betingelser for refusjon. Vi tilbyr derfor en beskyttelse i form av en avbestillingsforsikring. Forsikringen skal bestilles og betales samtidig med reisen, og kan ikke legges til i etterkant. Gjelder kun med avreise fra Danmark, Finland, Norge og Sverige.

Les mer om regler og vilkår under.

Forsikringen omfatter utgifter som ikke refunderes dersom du må avbestille reise på grunn av at

  • du eller nær pårørende rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall. Med nær pårørende menes ektefelle/samboer, barn, barnebarn, foreldre, søsken, svigerforeldre, besteforeldre, svoger, svigerinne, svigersønn og svigerdatter.
  • den personen du skal besøke rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall slik at besøket ikke kan gjennomføres
  • medreisende, som sammen med deg har bestilt reise til samme reisemål, rammes av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall.
  • betydelig skade rammer din private eiendom på ditt ordinære bosted ved brann eller lignende alvorlig hendelse

Unntak
Forsikringen omfatter ikke, dersom du må avbestille reise på grunn av

  • omstendigheter som du kjente til når du betalte forsikringen
  • tidligere kjent sykdom (diagnostisert sykdom)
  • graviditet, om ikke spesielle komplikasjoner har intruffet
  • sykdom eller ulykke som skyldes graviditet senere enn i 28. graviditetsuken eller frivillig avbrytelse av dette.
  • eller dersom reisen ble bestilt mot legens råd.

Ved avbestilling må legeerklæring vedlegges som bekrefter at det var nødvendig å avbestille reisen



Du må avbestille i så god tid som mulig, dog alltid før avreise.

På legeerklæringen skal det tydelig fremgå at sykdommen ikke var kjent når reisen ble bestilt, at sykdommen er akutt og at legen fraråder reise.
på legeerklæringen må det finnes gyldig stempel fra lege/behandlingssted.


For at legeerklæringen skal være gyldig må den sendes til oss innen 7 arbeidsdager.
Ved avbestilling mot legeerklæring tilkommer en administrativ kostnad på 295 kr per billett. Vi refunderer ikke avgiften for avbestillingsbeskyttelsen samt våre servicehonorarer, avgifter og eventuelle forsikringer.

Legeerklæring »

Så snart årsaken til at du ikke kan gjennomføre reisen er klarlagt, må det uten ugrunnet opphold gis melding til arrangøren eller utleieren. Utgifter som skyldes at du har forsinket avbestillingen, erstattes ikke.

Maksimal erstatning
Utgifter erstattes med maksimalt kr 30 000,- pr person eller tilsammen maksimalt kr 60 000,-.

Egenandelen
Egenandelen for å benytte avbestillingsforsikringen er 200 NOK. Eventuell porto eller leveringsomkostninger refunderes ikke.

OBS! Reisen må avbestilles før avreise dersom avbestillingsforsikringen skal benyttes.
Travellink tipser

Topp 10 vanlige spørsmål

Spørsmål og svar